Check with seller CRM Leader Bình Thạnh

1. Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing- Lên kế hoạch đào tạo CRM cho các bộ phận liên quan trong việc đẩy nhanh doanh số bán hàng, quản tri khách hàng và quản lý hiệu quả KPI.- Xây dựng quy trình và chuẩn hoá kế hoạch làm việc cho toàn Công ty thực hiện trên CRM, ERP, đào tạo thực hiện tốt nhất.- Phân tích ưu nhược điểm, kết hợp phòng Marketing lên kế hoạch hành động cho các hoạt động quảng cáo, truyền thông (Online Marketing, Automation Marketing, Emai Marketing, Quản lý công việc, Quản lý nhân viên kinh doanh, Social CRM, SMS brandname, Hotline...)- Lên kế hoạch triển khai dự án và phối hợp với IT để triển khai cài đặt hệ thống phần mềm quản lý cho khách hàng.- Phối hợp cùng các bộ phận Ecommerce, IT để xây dựng Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng trên Website, App mua sắm của Farmers.- Phối hợp cùng nhóm bán hàng (Cửa hàng, phòng Kinh doanh) lưu trữ, duy trì quan hệ với khách hàng.- Quyết định cấu trúc nền tảng CRM, xây dựng kiến ​​trúc đảm bảo nó hoạt động liền mạch trong toàn tổ chức và nắm bắt tất cả thông tin cần thiết tại các điểm chính trong vòng đời khách hàng.- Phân tích các điểm tiếp xúc của Bản đồ hành trình của khách hàng với tổ chức và tối đa hóa các cơ hội bán hàng.- Đảm bảo cơ sở dữ liệu được phân tích một cách hiệu quả cho các hoạt động Marketing.- Lập kế hoạch và cung cấp các chiến lược CRM khuyến khích duy trì khách hàng và lòng trung thành của khách hàng.- Quản lý chương trình Thẻ thành viên, nâng cấp hạng thẻ.- Phát triển tầm quan trọng của mối quan hệ với khách hàng trong tổng thể của Quản trị Marketing tổng hợp.- Phối hợp các phòng ban để đảm bảo thực hiện thành công kế hoạch CRM.2. Quản lý nhân sự, hoạt động bộ phận Marketing- Xây dựng cấu trúc tổ chức và hoạt động phòng Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng.- Xây dựng hệ thống BSC và KPI phòng, gắn kết với BSC của Công ty.- Triển khai và kiểm soát, đảm bảo hiệu quả của kế hoạch Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng.- Theo dõi việc thực hiện và báo cáo kết quả.- Thiết lập ngân sách cho phòng.- Chịu trách nhiệm phân bổ và kiểm soát ngân sách được duyệt.- Tuyển dụng và quản lý kết quả công việc phòng.3. Hỗ trợ, phối hợp các phòng ban hoàn thành công việc4. Báo cáo Yêu cầu ứng viên 1. Kiến thức:- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan.- Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm tại các vị trí CRM Team Leader. Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành FMCG/ bán lẻ.- Có kinh nghiệm và kiến thức về ngành bán lẻ, dịch vụ.2. Kỹ năng:- Thông thạo MS Office, các ứng dụng, phần mềm quản lý CRM, ERP.- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, thuyết phục tốt.- Cẩn thận.- Kỹ năng làm việc nhóm tốt.3. Thái độ:- Làm việc có trách nhiệm.- Ham học hỏi, tiếp thu nhanh.- Thái độ tích cực, chủ động, cởi mở.- Tuân thủ cam kết với chỉ tiêu kế hoạch, deadline.- Tinh thần hợp tác với đồng nghiệp trong công việc. Quyền lợi được hưởng - Thời gian làm việc: 8 tiếng/ ngày, từ thứ 2 đến sáng thứ 7- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.- Thưởng lương tháng thứ 13, thưởng nóng (tùy tình hình doanh số).- Làm việc trong môi trường năng động, cởi mở.- Cơ hội thăng tiến nhanh dựa trên năng lực cá nhân- Team building, tiệc tân niên.

Contact seller Share

Comments