Check with seller Senior Now Foody (Giám Sát) Tân Bình

➢ Nhận KPIs từ Quản lý (Các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Call Center)➢ Lập kế hoạch phân bổ KIPs và phổ biến đến team (Nhân viên CSKH) ➢ Giám sát, động viên,thúc đẩy nhân viên làm việc ➢ Hỗ trợ, đảm bảo team đạt KPIs ➢ Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ team và các vấn đề phát sinh. Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ ➢ Thực hiện báo cáo daily. Các công việc khác theo phân công của cấp Quản lý➢ Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.2. Thời gian làm việc: Xoay ca (Nghỉ 6 ngày/ tháng)+ Ca 1: 07g - 16g + Ca 2: 11g - 20g+ Ca 3: 14g - 23g 3. Địa điểm làm việc: 82 Thăng Long, phường 4, Tân Bình. Yêu cầu ứng viên ➢ Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Senior hoặc 2 – 3 năm ở vị trí Agent có thành tích cao ngành Call center ➢ Có kiến thức về Thương mại điện tử.➢ Có kĩ năng phân tích, báo cáo, trình bày mail ➢ Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên➢ Có kinh nghiệm hỗ trợ quản lý, giám sát team.➢ Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ nếu phát sinh những tình huống đột xuất. ➢ Yêu cầu bắt buộc với ứng viên: test kỹ năng đánh máy. (Kết quả tốc độ: tối thiểu 70 WPM).➢ Có laptop + chuột để WFH. Quyền lợi ➢ Thu Nhập : 8 – 10 triệu ( tùy theo năng lực đánh giá ) ➢ Được trang bị đầy đủ máy tính, văn phòng phẩm, công cụ làm việc. ➢ Được hỗ trợ gửi xe miễn phí. ➢ Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ thai sản,...) sau 2 tháng thử việc. ➢ Lương thưởng hấp dẫn, tiệc tất niên toàn công ty, thưởng tất cả các ngày lễ tết,... ➢ Được đào tạo các kỹ năng cho công việc. Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 03/06/2022

Contact seller Share

Comments