Check with seller Trưởng Nhóm Phát Triển Khách Hàng Tân Bình

Lập kế hoạch cho cá nhân và nhóm làm việc theo tuần tháng, đảm bảo tổng đài kết nối thông suốt.Đánh giá năng lực, hiệu quả công việc của các thành viên trong nhóm qua các đoạn ghi âm cuộc gọi và qua làm việc trực tiếp.Đề xuất, xây dựng, thiết lập KPIs và chịu trách nhiệm đào tạo năng lực nhóm để hoàn thành KPIs đề raHỗ trợ các tổng đài viên trong nhóm xử lý các tình huống chăm sóc khách hàng, các tình huống khiếu nạiTối ưu hóa hiệu quả hoạt động của Call Center bằng các đề xuất để đạt được các mục tiêu kinh doanh mà BGĐ đề ra.Test khiến thức, thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.Cập nhật, báo cáo kết quả công việc theo định kỳ, tuần tháng và báo cáo sự vụ kịp thời cho trưởng phó phòng.Xây dựng hệ thống thông tin khách hàng CRM và quản lý dữ liệu KH cá nhân, doanh nghiệp, đảm bảo thông tin được bảo mậtThu thập, ghi nhận các ý kiến đóng góp từ Tổng đài viên để tổng hợp, phân tích và đề xuất lên lãnh đạo phòng các phương án tối ưu hóa hoạt động của Call center nhằm hoàn thiện nghiệp vụ chăm sóc khách hàng cũng như chính sách chăm sóc khách hàng.Thực hiện các yêu cầu khác theo chỉ đạo cấp trên Yêu cầu ứng viên Có kinh nghiệm ở vị trí Bán hàng, Telesales từ 2 năm trở lên.Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, ưu tiên ứng viên có kiến thức ngành BĐS.Kỹ năng giao tiếp, thương thuyết, giải quyết tình huống tốt.Khả năng phân tích dữ liệuKhả năng xử lý khối lượng lớn thông tinKhả năng tổng hợp, bao quát, tổ chức và giải quyết nhiều công việc một lúc.Khả năng lãnh đạo, làm việc nhóm. Quyền lợi Lương cơ bản + thưởng + hoa hồngTham gia các chương trình đào tạo phát triển chuyên môn của công ty Tham gia teambuilding, du lịch cùng công ty định kỳ hằng nămMôi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệpVăn phòng hiện đại, sử dụng hệ thống công nghệ 4.0 tiên tiến để quản lý công việcChi tiết trao đổi khi phỏng vấn Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 01/07/2022

Contact seller Share

Comments